U-NEXTの退会・解約方法。退会するとデータが全削除されるので注意!

U-NEXT解約方法イメージ画像

ハリネズミ

ん?U-NEXTってアプリから解約できないじゃん。どうやって解約するんだろう……

結論から言いますと、U-NEXTの解約や退会はスマホのアプリからはできません。

パソコンやスマホで「U-NEXTの公式ホームページ」にアクセスして、解約・退会の手続きをしなくてはいけません。

手続き自体は、数分で終わる簡単な作業です。

U-NEXTの解約手順
  1. U-NEXTの公式ホームページへ行く

  2. ログインする

  3. 左サイドバーにある「設定・サポート」を選択する

  4. 「契約内容の確認・変更」を選択する

  5. 「解約はこちら」へ進み、解約の手続きに移動する

  6. 「次へ」「次へ」を選択し、さらに進む

  7. アンケートに答えるor答えない、どちらでもOK

  8. 「解約をする」を選択する

  9. 解約完了

簡単に解約することができますが、登録と同じく解約する時期には注意が必要です。

ちなみに、退会の手続きも数分で終わるほど簡単な作業です。

解約と退会の違い

ハリネズミ

え?解約=退会じゃないの?

はい、一見同じように感じますが、この2つは全然違うんですね。ちなみに、解約してからでないと退会はできません。

解約は「見放題」を解約するだけで、アカウント継続して使用できます。そこが「退会」との大きな違いです。

退会は解約と内容が違い、「U-NEXTからアカウントを完全に消す」という作業になりますので、「解約・退会」2つの違いを説明してから、退会の流れを解説していきます!

解約と退会、分かりやすいように比較して表にしてみました。

 

【解約と退会の違いを比較】

  解約 退会
アカウント 継続して使える 削除される
月額料金(1,990円・税別) なし なし
購入した商品・残ポイント 残る 残らない

 

まず、解約と退会の共通ポイントから解説します。

表の「月額料金」を見ていただけると分かるように、解約も退会どちらも翌月からは、月額料金(1,990円・税別)はかかりません。

次に、「購入した商品(映像作品やコミック、書籍)、余っているポイントは残るのか?」についてですが、解約の場合はポイントもしっかり残ります。

ログインして、以前購入した商品(映像作品やコミック、書籍)を見ることができますし、余ったポイントの有効期限が切れない限りは、ポイントも残っています。

一方、退会の場合はアカウントが削除されるので、購入した商品もポイントも削除され、ログインもできなくなります。

  • 「もう動画も見尽くしたし、ポイントも購入した商品もいらない。アカウントもなくていいや。」という方は退会
  • 「月額は払いたくないけど、とりあえず購入した商品は見たいし…また利用するかもしれない…」という方は解約

もちろん、解約も退会も手続した瞬間から、映像作品やコミック、書籍などの見放題作品は見られなくなりますので、そこはご注意くださいね。

解約・退会する時期はいつがおすすめ?

ハリネズミ

ふむふむ。解約と退会の違いは理解できたぞ。ところで、解約・退会はいつごろがおすすめなの?登録の時みたいに、損する時期があるの?

U-NEXTの登録の時は「月初め」をおすすめしていましたが、解約・退会の時は逆です。

U-NEXTの解約・退会は月末がおすすめです。

理由は、U-NEXTの料金発生日にあります。U-NEXTの料金発生日は、毎月1日となっており、日割り計算ではありません。

月初と月末の解約・退会の違いを表にすると、以下のようになります。

 

【U-NEXTの解約・退会、月初と月末の違い】

解約・退会日 12/3(月初) 12/25(月末)
料金発生日 12/1 12/1
12月の月額料金 1,990円・税別 1,990円・税別
見放題を楽しめる日数 12/1~12/3の3日間 12/1~12/25の25日間

 

このように、月初と月末では「見放題作品を楽しめる日数」が違います。

例えば、12/3に解約・退会した場合、見放題作品が見られるのはたったの3日間となってしまいます。

12/25に解約・退会した場合と比べて、22日間も多く見放題作品を楽しむことができます。

同じ月額(1,990円・税別)を支払うならば、月末まで見放題を楽しんだ方が、お得ですよね。

U-NEXTの解約手続き手順

ハリネズミ

もう月末だし、解約しようかな

では早速、U-NEXTの解約手続きの方法を解説していきます。

まずは、インターネットからU-NEXTにログインします。(アプリでは解約・退会はできません)

U-NEXTのログイン画面

 

上記の画面が出てきたら、

  • ログインID
  • パスワード

を入力して、U-NEXTにログインしてください。

 

スマホの画面だと、

U-NEXTの画面

このようにサイドバーが隠れていますので、画面の「三」となっているところを選択し、サイドバーを出してくださいね。

 

サイドバーが出てくると、PCと同じように、このような状態になります。

U-NEXTのPC画面

 

サイドバーの項目、上から3番目にある「設定・サポート」を選択してください。

設定・サポート選択画面

 

「設定・サポート」を選択すると、このような画面が出てきます。

設定・サポートの画面

下にスクロールして、「契約内容の確認・変更」を選択します。

 

「契約内容の確認・変更」を選択すると、以下の画面になりますので、

解約はこちら

「解約はこちら」を選択します。

 

すると、このように「本当に解約していいですか?」的なご案内がでてきますので、

次へを選択

「次へ」を選択します。

 

「次へ」を選択すると、「アンケート画面」が出てきます。

 

このアンケートは、回答しても、回答しなくても、どちらでもOKです。

回答しない場合は、アンケートを一気にスクロールして、下まで行きます。

「同意する」に必ずチェックを入れて、「解約する」を選択してください。

解約完了画面

これで「解約手続き完了」となります。

 

解約手続きが完了すると、登録しているメールアドレス宛に、以下のようなメールが届きます。

解約メール

メールが来たら、

  • ログインID
  • 解約日時

以上の2つが合っているか、必ず確認しておきましょう。

U-NEXTの退会手続き手順

ハリネズミ

もう動画も見飽きちゃったし、退会しようかな

続いて、U-NEXTの退会手続きの手順を解説していきます。

U-NEXTにログインして、U-NEXTのトップ画面にいきます。解約手続き同様に「設定・サポート」を選択してください。

設定・サポート選択画面

 

次に、解約時同様に下にスクロールして、「契約内容の確認・変更」を選択します。

設定・サポートの画面

 

「契約内容の確認・変更」を選択すると、以下の画面になります。

退会画面

この時の注意点は、

  • 「月額サービス」の項目が「現在ご利用中のサービスはありません。」
  • 「NHKオンデマンドパック」の項目が「現在ご利用中のNHKオンデマンドパックはありません。」

上記の表示になっているか確認してください。

利用中のサービスがある場合は、そちらを「解約」してからでないと退会できませんので、ご注意ください。

すべての解約が済み、上記の画面になっているか確認したら、

「登録解除」にある「こちら」を選択し、退会手続きに入ります。

 

「こちら」を選択すると、「退会時の注意事項」が出てきますので、確認してすべてにチェックを入れます。

退会手続き画面2

 

4つの項目すべてにチェックを入れ、「退会する」を選択してください。

 

「退会する」を選択すると、「本当に退会してもよろしいですか?」と聞かれます。

退会を問う画面

退会してもOKならば、「はい」を選択してください。

 

「はい」を選択すると、このように「退会手続きが完了しました。」という画面になります。

退会手続き完了画面

これで、退会手続きが完了です。

 

登録していたメールアドレス宛に、退会手続き完了のメールが届いているか確認してください。

 

退会手続き完了メール

メールでも確認が取れたら、退会手続きは完了しています。

 

ハリネズミ

手順通りにやった!でも、ちゃんと退会できているか心配……

という方は、

U-NEXTカスタマーセンター
  • 固定電話・携帯電話から 0120-285-600
    (11:00~19:00)
  • IP電話から 0570-064-996(ナビダイヤル)
    (10:00~20:00)
  • ナビダイヤル非対応の場合 03-6741-4453

上記の「U-NEXTカスタマーセンター」に連絡して聞いてみるとよいでしょう。

 

まとめ

U-NEXTのを解約する際の注意点をまとめておきます。

U-NEXTの解約・退会方法の注意点
  • 解約と退会の違いを理解しよう。
  • 解約はU-NEXTのHPから、アプリからは解約不可。
  • 月末に解約するのがおススメ。

 

「U-NEXTは退会したから、違う動画サービスを利用したいな!」と他の動画サービスに興味をお持ちの方は、ぜひこちらを参考にしてみてくださいね!

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