U-NEXTの問い合わせ先電話番号はこちら。質問/解約/退会手続きは電話一本で解決

お問合せ電話番号はこちら

ハリ丸

U-NEXTに問い合わせたいんだけど、電話番号どこ!?見つからない!

それもそのはず。U-NEXTの公式サイトやアプリ上では、問い合わせ電話番号の記載場所がどうにも分かりにくいところなんですよね。

調べてもなかなか出てこない。HPたアプリのメニューにある「お問合せ」をクリックしても出てくるのはメールフォームのみ・・・。

あーっ!もうちょっと目立つところに載せてくれればいいのに!

ハリ姫

と、思ったので、ここにメモしておくことにしました。

解約したいときはここに電話すればOK!

U-NEXTのお問合せ先電話番号はこちらです▼

U-NEXTカスタマーセンター

  • 固定電話・携帯電話:0120-285-600  AM11:00~PM19:00(年中無休)
  • IP電話:0570-064-996 AM10:00~PM20:00(年中無休)

  • 解約したいときはもちろん、
  • エラーに関する質問
  • その他U-NEXTのサービス内容に関する質問

などがある時などは、この番号に電話すればOK。

ハリ丸

つまりU-NEXTに関して何か困ったことがあったらとにかくココに電話すればいいんだね!そいうことだよね?

まぁ、そういうことですね。笑 電話をかけるとオペレーターの方が親切に(まれに親切ではない方にあたることもありますが。。)対応してくれます。

IP電話等、ナビダイヤル非対応の専用電話番号

U-NEXTカスタマーセンター

  • お手続き・料金の問い合わせ:03-6741-4453
  • 接続方法など技術面の問い合わせ:03-6741-4454

U-NEXTカスタマーセンターに電話したらオペレーターの方が対応してくれますが、

こっちの電話番号にかけると音声ガイダンスでの案内になります。

  • 「お手続き・料金の問い合わせ」
  • 「接続方法など技術面の問い合わせ」

で、電話番号が分かれているので質問内容に合ったほうの電話番号にかけましょう。

U-NEXTカスタマーセンターに電話をかけたときの流れ

参考までに。U-NEXTカスタマーセンターに電話をかけた時の流れは、ザックリこんな感じでした。

すでにU-NEXT契約済みの場合は、問い合わせ内容を伝える前に本人確認が必要です。

(毎回同じ流れかどうかは確認していませんので、あくまでも参考程度にお願いします。)

本人確認の際に聞かれたこと

  • 電話番号
  • 名前(フルネーム)
  • 生年月日(西暦から)

オペレーター

お電話ありがとうございます。U-NEXTカスタマーセンターです。ご契約者様の場合、ご本人様確認のご協力をお願いしております。

オペレーター

お電話番号をお願いします。
〇〇〇-〇〇〇〇-〇〇〇〇です。

ハリ姫

オペレーター

お名前をフルネームでお願いします。
~~~~です。

ハリ姫

オペレーター

生年月日を西暦からお願いします。
〇〇〇〇年〇月〇日です。

ハリ姫

オペレーター

ありがとうございます。確認がとれました。どのようなお問合せでしょうか。

このあと内容を伝えればそれについて対応してくれます。

メールでの問い合わせ先

一応、U-NEXTにメールで問い合わせたい場合の問い合わせ先も載せておきます。

メールでの問い合わせ先

U-NEXTお問合せフォーム:こちら

PCブラウザからのアクセス方法

U-NEXT公式HPトップページより、左側のメニュー一番下の「お問合せ」からアクセスできます。

お問い合わせの場所(PC)

スマホ・タブレットからのアクセス方法

iPhone、Andoroid共に、U-NEXTアプリからは問い合わせフォームにアクセスできません。

スマホやタブレットからお問合せしたい場合は、ブラウザからU-NEXT公式HPにアクセスしましょう。

>>U-NEXT公式HP

左上のメニューをタップします。▼

左上メニューの場所

メニュー一番下の「お問合せ」からアクセスできます。▼

お問合せの場所

U-NEXTヘルプセンター/使い方ガイドで解決できるかも

知りたいことの内容によっては、「U-NEXTヘルプセンター」または「使い方ガイド」を確認するだけで解決できるかもしれません。

ヘルプセンターと使い方ガイド

さいごに

以上、U-NEXTに問い合わせたい時の問い合わせ先電話番号とメールフォームの場所についてお伝えしました。

U-NEXTのお問合せ、メールフォームにはすぐにたどりつけるんですが、電話番号は探しても探しても見つからない!探す時間が無駄だー!

ということで、このページをブックマークするかメモするかしておけば安心です。

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※31日間以内に解約すれば、料金は1円もかかりません。

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