U-NEXTの動画をダウンロードできない!オフライン再生できない!時の対処法

U-NEXTの動画をダウンロード出来ない原因はいくつか考えられます。
こんな項目に当てはまっていませんか？▼

動画をダウンロードできない原因のほとんどが↑これらです。

ダウンロードしたはずの作品の視聴ができない原因は、これかもしれません。▼

ここでは、U-NEXTの動画のダウンロードとオフライン視聴に関して、困った時にチェックしてほしい項目をまとめました。
ダウンロードできない！動画が観れない！原因をサクっと解決して、はやく動画を楽しみましょう！

そもそもダウンロード方法がわからない！という方は、こちらの記事でわかりやすく解説していますのでご参照ください。▼

>> U-NEXTの動画をダウンロード＆保存する方法！オフライン視聴は快適でした。

U-NEXTの動画をダウンロードできない時の対処法

ブラウザでダウンロードしようとしている

U-NEXTの動画のダウンロードができるのは、専用アプリ上のみです。ブラウザからのダウンロードはできません。

アプリをダウンロードできるのはスマホ・タブレットのみですので、残念ながら現状、パソコンやテレビからのダウンロードは不可です。

アプリをダウンロードしていない場合は、ここからダウンロードできます。▼

ダウンロード不可の作品をダウンロードしようとしている

U-NEXTに掲載されている作品の中にはダウンロードができないものもあります。
このように、作品詳細ページに「ダウンロード」アイコンがついている作品はダウンロード可能です。▼

この表示がない作品はダウンロードできません。

ダウンロードできない作品は、オンラインで楽しみましょう。

端末の空き容量が足りない

U-NEXTの動画は端末の空き容量を利用して保存されます。
そのため、利用しているスマホやタブレットの空き容量が足りないとダウンロードできません。

動画の長さや画質によって様々ですが、目安としてはこのくらいあれば大丈夫です。（あくまで目安ですので、参考程度にお考え下さい。）

端末の機種によって細かい操作は異なりますが、iPhoneやAndroidこんな手順で空き容量を知ることができます。▼

通信が不安定

ネットワーク通信が不安定だとダウンロードが途中で止まってしまいます。

wifiやルーターを確認して、通信環境を見直してみましょう。

このように「待機中」画面から動かない場合は、一度ダウンロードを中止して、デバイスの省電力モードをOFFにしてからもう一度ダウンロードしてみてください。

デバイスが省電力モードになっていると、U-NEXTのアプリの機能が制限されて、ダウンロード機能も上手く作動しない時があります。

複数端末でダウンロードしようとしている

U-NEXTでは、複数端末でのダウンロードは許可されていません。

ダウンロード＆オフライン再生が可能な端末は、１アカウントにつき１台のみ。

スマホでもタブレットでもオフラインで再生したい！というのは叶わないんですね。

それなら、オフライン再生を利用したい端末以外の端末から、ダウンロード済み作品をすべて削除すれば大丈夫です。

スマホにダウンロードしたけどやっぱりタブレットで観たい！
という場合は、スマホからダウンロードした作品をすべて削除してしまいましょう。すると、タブレットからダウンロードできるようになります。

ダウンロード後にオフライン視聴できない時の原因と対処法

視聴期限が過ぎてしまった

ダウンロードした動画には、視聴期限があるものがあります。

視聴期限は48時間。

ダウンロード後48時間を超えてしまった場合には、もう一度ネットにつないで作品をダウンロードし直すしかありません。

ログアウトしてしまった

U-NEXTからログアウトしてしまうと、ダウンロードした作品は消えてしまいます。

再度ログインしてもデータは復活しませんので、視聴するときまでログインしたままにしておきましょう。

ダウンロードした作品を意図せず削除してしまった

ログアウトをする以外にも、

• ダウンロード中にネット通信が切れてしまったり、
• 一度U-NEXTアプリをアンインストールしてしまったり

すると、ダウンロードした作品は削除されてしまいます。

いざ、観ようと思ったときにダウンロードしたはずなのにない！
とならないように、

なるべく、

• ダウンロードは通信環境が安定しているところで行い、
• ダウンロードしたあとは視聴するまでログアウトしたりアンインストールしたりしない

ようにするのが安全です。

まとめ

以上、U-NEXTの動画をダウンロードできない時やオフライン視聴できない時の原因と対処法についてお伝えしました。

ダウンロード・オフライン視聴に関する問題は解決できましたか？
解決できない場合は、U-NEXTのヘルプセンターから直接U-NEXTに問い合わせることができます。

※31日間以内に解約すれば、料金は1円もかかりません。